Alle producten die bij ons zijn gekocht vallen onder de fabrieksgarantie. Voor het service- en garantietraject gelden verder de volgende voorwaarden:

 

Nagenoeg alle producten worden door ons gecontroleerd voor verzending. Op deze manier is het aantal defecten bij aankomst nagenoeg nul. Mochten wij toch een defect over het hoofd hebben gezien waarvan redelijkerwijs mag worden aangenomen mag dat we dit hadden moeten opmerken, dan zijn de kosten die je maakt voor het terugsturen voor onze rekening. (Vergoeding volgens de tarievenlijst van PostNL).

 

Producten waarbij defecten optreden na ingebruikname dienen gefrankeerd naar ons opgestuurd te worden.

 

Op verbruiksartikelen (zoals lampen, confettishooters en batterij producten e.d.) zit in principe geen garantie.

 

Bewaar de volledige verpakking zodat je het product goed en veilig kunt versturen.

 

Bewaar de orderbevestiging, dit is je garantiebewijs.

 

Stuur ons voordat je een defect product terugstuurt eerst een email inclusief je ordernummer en een duidelijke klachtomschrijving.

 

Stuur het apparaat goed verpakt op, inclusief eventuele accessoires die noodzakelijk zijn voor correcte werking van het apparaat. Stop er een duidelijke klachtomschrijving bij inclusief je huidige adresgegevens en een kopie van de orderbevestiging.

 

Verstuur retourzendingen altijd gefrankeerd. Ongefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd.

 

Lees voordat je een apparaat naar ons opstuurt handleidingen goed door en probeer gebruikersfouten en andere externe oorzaken van het probleem zoveel mogelijk uit te sluiten. Bij onterechte garantieclaims worden mogelijk onderzoeks- en verzendkosten in rekening gebracht.